五本提高决策能力的书籍,让你在不确定性和恐惧高涨的情况下,仍能平衡风险,做出理性抉择|cacao 可口杂志

COVID-19 大流行始自2020年,但直到今年五月上旬,我们才深刻体会到它的威胁性有多麽强横。可疑决策酿生疫情扩散,加以医疗量能、筛减量能、疫苗覆盖率皆未到位,在过去的40余天里,面对国外一年前曾经受的考验,全岛上下有如仓促成军,以致来自国际及民间的慈善义举,顿成人民瞩目及托付希望的焦点。

在这前所未见的时期中,人们的心理健康受到打击,社会对立连带加剧,拒绝接受不同的政治立场、价值观差异,扞卫党见,不容批评——彷佛我们在谈论的不是公共卫生问题,而是情感认同问题。某种意义上来说,这是种惰性的展现,以致狂热者能毫不惭愧地羞辱歧见。

而今我们已在家中待了一个半月了。侧翼、网军的瞎搅和,以及依立场筛选讯息的媒体,使得所有消息来源都变得不再可靠(好吧,其实这不是新闻),值此乱世,渺小如你我,能做些什麽?答案是,增进你的判断力,并且对自己和他人更友善,更富有同理心,让自己成为更好的人,而不是随波逐流抑或推波助澜。批评叫骂和你身分对等的人民,对事情毫无帮助,只有同理心能让你了解其他人的焦虑及苦处,此外,不要预设别人的立场,藉以找到口实发泄怒气,也不要发明让你觉得有优越感的东西,更重要的是,不要羞辱他人——当人们感受到冒犯与不尊重,你除了划下更深的鸿沟之外,什麽也没做到。

有多容易假设其他人的坏,就有多困难看到其他人的好。事实是,无论疫情有没有爆发,人们都不该撕裂彼此,更别提处於不确定性和恐惧高涨的情况下。事实是,现在我们比以往任何时候需要彼此,因为没有谁能独自度过这一切,千万别口中喊着同岛一命,心里想的是把异己往死里打。为勘破迷障,你需要理性,愿意突破自己,适时放弃那些令你舒适的想法,遗憾的是,今日的学校教育很难满足这样的条件,你得自救。在这篇文章中,我们将推荐你五本提高决策能力的书籍。

《零偏见决断法》|作者:奇普.希思、丹.希思|出版:大块文化

遗憾的是,人类的思维从来都不理性。我们总是过分自信,倍受情绪干扰,且汲汲营营地寻找对自己的观点、论述有利的证据,且刻意淡化相左的讯息。但话说回来,刻意操做这样的弱点,正是意见领袖们发大财的诀窍,但既然读者你都点进文章里来了,我们相信你想做的不会只是个无良网红。每个人都希望自己做出的决定是最好的、最有利的,而《零偏见决断法》展示了我们的决策过程中常见,让你脑袋发热不清楚的四大缺陷,并提供了简单、合理的克服偏见步骤——它们被作者整合为适用於任何决定的「WRAP」公式:

W 扩增更多选项(Widen Your Options):当你发现自己只有「是」与「否」两个选项时,当心,你已误入地雷区!

R 真实验证假设(Reality-test Your Assumptions):想办法证明自己是错的,尽可能认识你所处的现实情况,并以最低风险的方式试验你的判断。简单地说,站在你心中的小恶魔那边。

A 抽离自我情绪(Attain Distance Before Deciding):为了不让情绪影响你的判断力,不妨自问从现在起的十分钟,你会如何看待此刻所下的决定?十个月後呢?十年後呢?

P 准备迎接错误(Prepare to be Wrong):当你对自己决策十拿九稳的时候,事情有40%的机率会出差错。为了减低犯错的机率,你必须规定自己定期重新评估决策——就像油量表一样。

如果你想要一本简单易读,兼且讯息量庞大的决策书,该为这本充满精彩例子和幽默感的着作在书架上预约一个位置了。


《破解团体迷思》|作者:凯斯.桑思坦、雷德.海斯蒂|出版:三采文化

集体决策有时有效,有时无效——这是废话。虽然我们每天都可以在政治、商业,以至於日常生活的领域观察到集体决策的诸多缺点,例如进度缓慢,得出的结果却明显不合理,然而,它通常比你扔铜板决定接下来该怎麽做,或依赖一名独行独断的高层来得强。这是真的,请回想一下,每个成功故事的背後都有一支运作良好的团队——也因此,我们格外需要改善决策过程的具体方法。而这本书指出集体决策必然会遇上的状况:

1. 放大错误,而不是纠正错误的判断

2. 级联效应(Cascade effect)导致成员忽略个人的支适见解,顺从先发言或采取行动的人的陈述和行动。

3. 成员变得两极化,采取比讨论开始前更极端的立场

4. 团体只专注在每个人都已经知道的资讯,而以只有少数人知道、未能共享的资讯为代价

粗浅来说,导致集体决策失败的根本原因,是旨在取悦上司和同事的「愉快谈话」,为正确处理问题,我们需要的是批判性思维、探索性的提问、知难而进的勇气、邀请相关领域专家进行评判,以及拍板定案的人留到最後发言。《破解团体迷思》引用Google、FBI等组织为例,以引人入胜的笔法撰写,将能协助你和你的团队做出更好的决策。


《高胜算决策》|作者:安妮.杜克|出版:采实文化

你会否疑惑,这些决策书的书名怎麽一本比一本还长?做为工具书,功能性一目了然是很重要的,但这本书译名远没它的原文来得吸引人:如何在你没有掌握所有资讯的情况下,依然能做出明智的决定?

《高胜算决策》将引导你以不同的方式思考决策,并且远离对错二元论——一般而言,我们判断一项决定的正确性的依据,是它的结果成功与否。这听起来司空惯见,但作者认为,这种分析忽略了运气的成分。结果不如预期,可能只是运气不好,不总是意味该项决策很糟糕。因此,这本书建议你将一切决策视为赌注,包括晚餐是吃饺子还是炒饭。

我们总是依据的信念做决策,问题在於,那多半是错误的偏见:先入为主,非黑即白,忽视矛盾的证据。唯一的解决方法,是接受不确定性,如同赌桌上的牌局,试着用发到你手上的牌(你所掌握到的资讯)做最好的决定,并随着隐藏资讯的接露,校准你的策略。尽管最佳决定不等於胜利,校准的过程却能保留信念中的优点,并使它更加可信。如果你想变得更能接纳分歧的意见、避免做出错误的选择,这本书适合你。


《好人总是自以为是》|作者:强纳森.海德特|出版:大块文化

你认为自己对当前的政治、社会议题抱持着卓越且正确的见解吗?在你摩拳擦掌,准备和网路上的某某某大吵一架前,请先把这本书放进购物车,按下结帐键後立刻读完它——你将发现,一厢情愿地认定自己的主张天衣无缝,别人的论证满是漏洞,是人类史上最大的错觉;不仅持相反意见者没有想像中愚昧,我们自个儿都比自觉的形象要来得狂妄无知。

作者认为,人类首先受直觉引导,尔後才是推论、形成道德判断,而我们的道德感,则建立在下列六项基础上:关怀(Care,关怀他人并尽量减少伤害)、公平(Fairness,确保公平,没有人能在体制中混水摸鱼)、忠诚(Loyalty,忠於他人,尽量减少背叛)、权威(Authority,接受权威,并避免颠覆权威)、神圣(Sanctity,尊重具有神圣性的事物)、自由(Liberty,防止他人压迫)。

这六项基础,就像嚐遍酸甜苦咸鲜的味觉一样,人皆有之。微妙的是,它们在各人心目中的重要性却不尽相同,根据本书的说法,自由主义者更在乎前二者,保守派更在乎忠诚、权威及神圣性,而正是这样的差异性,引发了各种冲突——尤其在政治方面。该如何解决这样的僵局?作者认为,我们该试着从他人的角度看待事件,以理解彼此,了解冲突的成因,进而形成有价值的意见。平心而论,《好人总是自以为是》并没有开创性的见解,但在厘清人与人之间为何总是不能和睦相处的研究上,却能集结多个学术领域,并证明人有能力反省自己的「道德脑」。


《推出你的影响力》|作者:理查.塞勒、凯斯.桑思坦|出版:时报出版

读到此处,决策类书籍的共通原则你应该也了然於心了。是的,作为人类,我们的决策总是受到各种无意识力量,如情感或偏见的影响。然而,如果能设计出一个有效的选择架构(Choice architecture),便能促使消费者为自己的健康、财富和幸福做出更好的决定——注意用词,促使,而不是强迫他人做出更好的决定,也因此这本书特别适合那些想要为他人提供协助的决策者。

选择架构,是本书作者提出的行为经济学术语,意指人们做选择的情境必须经过精心设计,以将其选择导向最有帮助,或最不可能造成伤害的选项上。在个人主义盛行的时代,这种家父长式「我是为你着想」,经由暗示发挥影响力的作法或许会引来质疑,不过,选择架构一般要求所有选项处於透明化,那也意味着,人们仍然可以自由自在的做选择,而不受限制,也因此在道德上争议较少。

《推出你的影响力》一书包括故事举例和实验报告,其中一个例子是,(美国)学校餐厅的食物摆放方式。学校餐厅中最畅销的食物,往往是摆在最便利取得的位置。问题来了,那个位置该摆健康的食物,还是利润最高的垃圾食品?可以说,作者并不试图通过这套架构,去消除决策中的情感与偏见,而是让我们认识到任何选择都不会以中立的方式呈现。既然如此,唯一合乎理性的做法便是以他人的健康和福祉为依归——因为我们都希望,当自己身处在别人所设计的情境时,同样享有更好的选择。

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