【我们想让你知道】
在元宇宙时代，让我们更靠近沉浸式体验，离完整的线上体验更接近了。体验式的经济时代来临，透过元宇宙的扩大，线上与现下的距离越来越短，有哪些可以关注的产业呢？
文 / 李丞桓
体验经济时代来临
〈体验经济时代来临〉（ Welcome to the Experience Economy ）是1998 年发表於《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）的文章，当时以体验层面来分析经济价值的发展，获得了广大的回响。作者约瑟夫．派恩（ Joseph Pine II ）认为农业经济的结构是提取、使用未加工的原料，当大量生产的机制出现後，则转变为以产品为中心的经济方式，再发展为服务经济。派恩进而提出了继服务经济之後的全新经济价值的核心概念——体验（experience）。消费者对於能做为回忆的个人化体验有较高的付费意愿，而能提供相符的产品与服务便是「体验经济」（ experience economy ）的关键。
▲出处：软体政策研究所（2021），「登入元宇宙：人类 × 空间 × 时间革命」
以咖啡为例，咖啡的原料咖啡豆在农业经济时代是透过栽种、摘取使用，之後是透过大量生产机制进行制造与供给，最後再发展成服务产业。目前咖啡则因为星巴克而重生成为体验经济的原料。星巴克咖啡的咖啡豆成本平均 1 杯约为14 韩元（约为新台币 0.34 元）2，但消费者所支付的价格超过 4000 韩元（约为新台币 93.5 元）。
▲出处：John Dewey（1938），互动为代表性的体验论思想（空间整合）。
沉浸式经济
体验经济的概念从出现至今已过了 20 年，目前体验经济正朝着虚拟融合经济或沉浸式经济（ immersive economy ）发展，而造成此变化的技术动力便是 XR + D.N.A 。虚拟融合经济是应用了 XR 技术，将经济活动（工作 / 休闲 / 社交）的空间从现实世界延伸至虚拟 / 融合世界，创造出新的体验与经济价值的一种经济型态。因此，XR + D.N.A 技术在时间、空间上将能扩张至体验层面，提供虚拟与现实融合的体验价值。
▲出处：B. Joseph Pine II & James H. Gilmore, “Welcome to the Experience Economy,”Harvard Business Review, July-August, 1998 以此为基础重绘
现在我们能够透过行动装置预先订购星巴克咖啡，抵达门市时不用排队就可以取餐。现在，经济价值正朝向虚拟与现实融合的元宇宙体验发展。上海星巴克臻选咖啡烘焙工坊（ Reserve Roastery ）为了提升元宇宙体验，与阿里巴巴携手合作，让咖啡生产与烘焙的过程可以透过 AR 的 app 一探究竟。
顾客能够在上海星巴克臻选咖啡烘焙工坊中体验制作咖啡的完整过程，同时也能品嚐咖啡；即使没有下载、安装 app ，也可以扫描门市内的 QRcode 观看 AR 的详细资讯。例如扫描门市中间圆筒锅炉的 QRcode ，便可以知道那是完成烘焙的咖啡豆进行熟成的地方。像这样，经济价值从农业经济、工业经济发展为服务经济，并朝向虚拟融合经济前进，元宇宙体验也正在创造全新的价值。
下一个网路革命：元宇宙
在元宇宙时代可透过复合通用技术传递差异化的体验价值 4I（immersion, interaction, imagination, intelligence），也能藉此设计出超越时间、空间的全新体验。MBC 播出的 VR 纪录片《遇见你》，是关於妈妈与过世的女儿相见并共度时光的虚拟融合故事。可以想像（imagination）现实中不可能发生的事，运用人工智慧（ intelligence ）呈现出现实世界中已不存在的女儿，并使用可以有触摸真实物体一样感觉的触感手套（haptic glove）进行互动（ interaction ），就好像真的与女儿相见一样，是个沉浸感（ immersion ）极高的体验。透过创造出现实中不存在的人物，让妈妈与女儿回到过去共同相处过的空间中，共度一段美好时光。藉由元宇宙，创造出超越人类与空间、时间的全新体验。
▲出处：Qualcomm Technologies（2018）, Grigore C. Burdea & Philippe Coiffet（1993）重绘
若考量进步的便利性、互动性、画面／空间的可扩展性、通用技术的特性与经济价值的发展，元宇宙将会是继网路之後带来突破性变化的概念。元宇宙预告着虚拟与现实结合的全新革命，将会超越开启网路时代的网路革命。
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本文摘自《》，作者：李丞桓、出版社：三采文化
( 图：shutterstock，非本人仅供参考 / 责任编辑：chou)